AGRICULTURA E MAR Revista do mundo rural e da economia do mar
Estamos naquela altura do ano em que as encomendas aumentam sempre mais nos sectores que vendem prendas de Natal, e por isso é essencial ter alguma disciplina na forma como realiza os envios e garantir sucesso na sua logística para evitar reclamações dos seus clientes. Assim, quando uma empresa segue um ritmo logístico exemplar, tudo corre bem, mas sabemos que são poucas as empresas que conseguem trabalhar dessa forma nesta altura do ano com mais encomendas e mais pedidos dos seus clientes.
Assim, é importante disponibilizarmos algumas dicas de como as encomendas e a parte logística de uma empresa são parte fundamental do sucesso do negócio, mostrando como pode optimizar essa parte logística para poder funcionar mais eficazmente nesta altura do ano.
Tenha parceiros externos de confiança
Quando falamos em empresas de logística, referimo-nos às empresas que podem fazer o envio de pacote que a sua empresa cria até ao destino da forma mais eficaz possível. Assim, ter uma empresa de transporte que se comprometa com prazos, com SLA, e com a gestão de reclamações ou a entrega noutra morada quando o seu cliente não está em casa é fundamental para o seu sucesso.
Defina processos dentro da empresa
Nos casos de empresas maiores, os processos podem ser mais complexos. Mas se os definirem correctamente acabam por ter a vida facilitada, porque cada parte responsável do processo sabe o que fazer e como funciona o seu “pequeno” papel. Mas todos os pequenos papéis se forem bem coordenados, acabam por ser o alicerce mais importante da logística de uma empresa, e devem ser claramente definidos e actualizados se for preciso.
Contrate profissionais qualificados e aposte na formação
A formação contínua de uma empresa é um padrão de qualidade presente não só na lei do trabalho, que exige certas horas de formação contínua, como nos mais altos padrões de qualidade da normal ISSO 9001. Os profissionais, se qualificados, são pessoas capazes de gerir um movimento mais acentuado de envios e conciliar isso com as empresas de encomendas que a empresa usa para que possam estar a par do número crescente de envios que podem ser esperados.
A nova contratação de funcionários deve também obedecer a uma formação inicial, pois é importante que todas as pessoas de um determinado departamento de logística fiquem cientes de todo o processo e saibam continuar o legado das pessoas que possam eventualmente sair ou mudar de departamento.
Faça envios simples e descomplicados
É fundamental simplificar os envios, não só para quem faz a distribuição até ao seu cliente final, mas para a empresa que os prepara. Ter já caixas específicas ou materiais que possam automatizar a preparação de caixas vai fazer com que o tempo que passa a preparar cada encomenda seja menor, podendo preparar mais encomendas no mesmo espaço de tempo, o que é muito vantajoso por esta altura do Natal.
Por outro lado, embora alguns equipamentos automáticos sejam caros, o investimento vai acabar por compensar, pois poderá libertar recursos humanos para trabalhar noutros aspectos da empresa ao mesmo tempo que demora menos tempo a preparar encomendas para os seus clientes.
