AGRICULTURA E MAR Revista do mundo rural e da economia do mar
O Novo Banco está a liderar o processo de desmaterialização da comunicação enviada a clientes, tendo atingido no final de Agosto de 2016 um valor recorde de mais de 1 milhão de contas com extracto digital (disponível no NBnet ou no NBnetwork, ou enviado por e-mail). Este valor recorde representa um aumento de mais 105 mil contas digitais desde o início do ano.
O lançamento em Fevereiro de 2016 do standard digital – atribuição por defeito de extracto digital consultável no internet banking – representou “um passo importante na consolidação da estratégia de desmaterialização das comunicações a clientes que o banco tem vindo a implementar nos últimos anos”, afirma uma nota da instituição bancária.
O processo de transformação digital em curso no Novo Banco permitiu superar os 405 mil clientes digitais particulares activos (NBnet, Mobile, Tablet), para 475 mil em todos os segmentos de actividade.
Os clientes activos no NBnet situaram-se nos 353 mil no final de Outubro, sendo que os clientes activos no mobile superaram os 149 mil no mesmo período (+45% desde o início do ano).
Mais de 70 mil empresas
Nas empresas, o número total de clientes digitais activos no NBnetwork ultrapassou as 70 mil empresas.
“Recentemente foram lançadas várias novas opções na NB smart app, escolhidas de entre as que estavam no topo das preferências declaradas dos nossos clientes – histórico de extractos de conta em formato pdf, com possibilidade de guarda local/envio por e-mail e a nova área de gestão e subscrição de poupanças, com o objectivo de potenciar este canal como plataforma de vendas”, adianta a mesma nota.
A NB smart app, ajustada às necessidades do dia-a-dia das empresas, “permite entre outras vantagens, o acesso multi-empresa, a consulta de saldos consolidados, autorização de operações submetidas por outros utilizadores, bem como o reconhecimento via foto de dados para pagamento de serviços e Estado, facilitando a utilização”, refere a mesma fonte.
Esta “contínua aposta do banco no desenvolvimento de soluções pioneiras, permite aos clientes realizar, à distância e com inteira autonomia, as principais operações financeiras do dia-a-dia, sem necessidade de se deslocar às instalações do banco”, realça o banco.
O site do Novo Banco, para “além de porta de entrada para os serviços de Internet Banking, assume também ponto de contacto comercial e de servicing, tendo servido mais de 56 milhões de acessos desde o início do ano”, refere a instituição.
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