AGRICULTURA E MAR Revista do mundo rural e da economia do mar
A Direcção de Serviços de Inspecção e Controlo da Direcção Regional de Pescas da Região Autónoma da Madeira recebeu a 2 de Maio de 2020 o certificado de “Nível 1 de boas práticas de qualidade e excelência de serviço” do Sistema Regional de Reconhecimento da Qualidade e Excelência de Serviço (QESM).
O reconhecimento das boas práticas dos Serviços de Inspecção surge no âmbito da Estratégia para a Qualidade na RAM, tendo sido criada a Plataforma para a Qualidade e Excelência de Serviço na RAM, que concebeu e desenvolveu uma ferramenta de auto-avaliação e o Sistema de Reconhecimento da Qualidade e Excelência de Serviço na RAM, explica fonte institucional do Executivo madeirense.
Para a gestão deste Sistema, a Direcção Regional de Economia e Transportes (DRET) estabeleceu um protocolo de cooperação com a Associação Portuguesa para a Qualidade (APQ), delegando-lhe competências de gestão e operacionalização do sistema, competindo a supervisão do sistema à DRET.
Validação por 3 anos
Válida por três anos, esta distinção atribuída a uma das mais importantes direcções de serviços da Secretaria Regional de Mar e Pescas “constitui um desafio aos serviços para a evolução das suas práticas a um nível superior e de excelência nos próximos anos, por forma a aumentar o grau de qualidade e segurança dos consumidores”, realça o Executivo madeirense.
A revista “Qualidade”, da Associação Portuguesa para a Qualidade, Edição 1 de 2020, publicou um artigo relacionado com a distinção.
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