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Novo Banco mantém rede de balcões aberta mas passa a fechar à hora de almoço

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O Novo Banco vai passar a ter fechados os balcões durante a hora de almoço, isto é, entre as 12 e as 13 horas, assegurando desta forma a abertura de toda a sua rede de 356 balcões e a operacionalidade de 1.116 ATM. Esta decisão entra em vigor já esta segunda-feira e irá manter-se por 3 meses.

Neste período do almoço será assegurado o descanso dos colaboradores e a limpeza e desinfecção adicional do balcão, informa o banco em comunicado.

Também para garantir segurança de clientes e colaboradores, o Novo Banco mantém o acesso condicionado a 4 pessoas em simultâneo ao balcão sob a coordenação do gerente do balcão.

Pacote de produtos e serviços ajustados ao momento dominado pela Covid-19

O Novo Banco, no mesmo comunicado, relembra ainda que disponibiliza, desde a semana passada, um pacote de produtos e serviços ajustados ao momento dominado pela Covid-19 e destinado a reduzir os riscos inerentes ao contágio.

Desde o dia 13 de Março, um conjunto de transacções essenciais aos clientes através dos canais digitais ficaram, temporariamente, isentas de comissões: desde as transferências inter-bancárias, pagamentos de serviços, cash-advance e transferências MBWay, até às isenções da 1.ª anuidade nos novos cartões de débito e pré-pago ou substituições.

Para satisfazer o previsível aumento de recurso aos meios digitais, o Novo Banco já está a reforçar o suporte tecnológico às transacções através de meios electrónicos de pagamento. Estas medidas terão efeito temporário e visam reduzir drasticamente os pontos de toque e a troca de dinheiro pouco aconselhada neste período. Este pacote de serviços é apenas destinado aos actuais clientes do Novo Banco.

O Novo Banco reforçou também a capacidade de atendimento no seu serviço de Banca Telefónica, NBdireto, com o objectivo de apoiar a realização de transacções por telefone e sem necessidade de deslocação ao balcão. Também neste serviço foram isentadas as comissões até 30 de Abril para as seguintes transacções:

  • Transferências inter-bancárias
  • Pagamentos de Serviços e Carregamentos de Telemóveis
  • Comissões de cash-advance para a conta DO.

Pagamentos electrónicos

Por outro lado, para facilitar a utilização de pagamentos electrónicos em detrimento da utilização de dinheiro, o Novo Banco lançou as seguintes medidas, válidas até 30 de Abril:

  • Anuidade gratuita do cartão de débito para novos pedidos e para substituições
  • Anuidade gratuita do cartão pré-pago (NB Pocket) para novos pedidos
  • Isenção de custos fixos nas transacções efectuadas através de TPA, permitindo aos comerciantes aceitar pagamentos de valor reduzido sem custos acrescidos.

Aos comerciantes e pequenos negócios são aplicadas as vantagens acima mencionadas para clientes particulares. Adicionalmente serão implementadas as seguintes medidas:

  • Aprovação comercial do Novo Banco num prazo máximo de 24 horas para os pedidos de crédito na linha de crédito Capitalizar Covid-19, uma linha de crédito com prazo até 4 anos e carência de 12 meses
  • Criação de uma linha de conta corrente Novo Banco, dedicada a apoiar os comerciantes e pequenos negócios afectados pelo contexto do Covid-19, com isenção de comissões nos primeiros 6 meses
  • Isenção de custos do serviço de homebanking NBnetwork até 30 de Abril, para novos pedidos.

Agricultura e Mar Actual

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